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蒋玉莲解决了卫生问题后,心情非常轻松。她和杨得胜二人慢慢的溜达,准备去其他部门看看。
“美女,你到底买不买啊?不买就不要试嘛。”
她们刚来到销售部门口,就听到里面的服务员在叫嚷着。蒋玉莲马上站住了，她想看一看到底是怎么回事。为什么在自己的商城里，会出现吵架的声音。
原来，一对夫妇来买衣服，女客服挑选了好半天，也试了十几件了，却完全没有买的意思。这让服务员心里非常的生气，认为她们是来消遣自己的，就没有给她好脸色了。女客户的心里也非常的不舒服，两人就吵了起来。
“你这什么态度嘛，买衣服还不让试的吗？”
“可你已经试了几十件了。”
“那又怎么了?”
“没钱买就别进来试啊。”
“嗨，你怎么说话的啊？谁没钱了？谁没钱了？”
“我说谁，谁心里明白。”
“你……”
这时，那个女客户的老公不乐意了，他站出来大叫了起来。
“你怎么这样的态度啊?”
“我该怎样的态度呢?”
“我老婆来你们这里挑选衣服,你就得热情的招待我们,你怎么可以出口伤人了?”
“我出口伤人了吗?你没看到她试了多少件衣服,又不买,这不是在消遣我吗?”
“我真没见过你这样的导购员。”
“我也没见过你这样的客户。”
“去,把你们的经理叫过来……”
蒋玉莲站在外面看了好半天,最后实在看不下去了,就走了进去对他们说道：“二位,实在对不起,我是明威集团的董事长,我来处理这件事情。”
“你来的正好，赶紧让她给我老婆道歉。”
“我……”
蒋玉莲强压住怒火，说道:“好了,我看了半天了,整个事情,我都非常清楚，你是新来的吧?“
“嗯。”
“你们经理没有告诉你吗?顾客就是上帝,这是我们作为经营者，最应该明白的道理。”
“可是……”
蒋玉莲来气了，特意提高了嗓音道:“没有什么可是的,满足客户的要求是我们最基本的要求。她只不过多试了几套衣服吧了,你有什么好不耐烦的?反过来想一下,如果是你在买衣服,导购员对你不耐烦,还恶语相向,你会怎么想呢?”
“我……”
“好了,今天的事情,我不想再看到第二回，你去跟客户道个歉吧。”
“对不起,请原谅我的鲁莽。”
蒋玉莲说得那位导购员没有话说，只好向客户道歉。那对夫妇见董事长都出面了，她们的怒气也就消了。
“好了,看在你们董事长的面子上,这件事情就当没有发生过。衣服我们还是买了,你帮我把这件衣服包起来吧。”
“实在抱歉的很……”
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