经典剖析

乔治·马肯策划自我实现

美国加州曼罗公园沙山路三〇〇号，等于是权力、尊贵与商场艺术的代名词。这里是创投家的聚居地，他们通过筹资、合并和收购，创造了美国经济的荣景。他们不断地寻求下一个高利润的投资机会，沙山路已成为美国企业发展史上的一个传奇。乔治·马肯和他的合伙人大卫·里瓦就在这个金融圣地成立自己的事业，他们经营的是一家私人投资银行。

对大部分人来说，我们的产业还是个陌生的领域，有许多是私人募集的企业。事实上，要仔细定义这个行业的话，共有三或四大类。最大的部分是我们所谓的管理收购，我们从某些机构以及富有家庭募集了500亿美元的新资金。创投部分有100亿美元，收购的部分约有300亿美元。我和里瓦在创立这家企业以后，投资比率刚好相反，创投部分要高于收购部分。在我们成立之初，几乎没有人了解这一行业，但当初创办之时，我们的工作是建立优良而健全的企业。

我从事创投业以及我担任美国企业主管的经验中，得出“不适任企业主症候群”的想法。不称职的企业主和不称职的老板没什么区别，业主就像不适任的老板，对组织会有极大的影响。不论私人募集或公开上市的企业，都有“不适任企业主症候群”。

在我所从事的行业，最令我感兴趣的是“拯救这些企业”。不论企业是否正出售或转投资部分事业，我发现一旦把企业资产交到员工的手中，业绩竟然会奇迹般地好转起来，而且所有员工都觉得很快乐和兴奋。从这一点我体会到，一家企业之所以会遭到困难而且到了走投无路的穷途，那是因为过去的一些政策决定完全掌握在少数企业主手中，加上他们都专注在企业的财务利润方面，这种以自我为中心的管理模式，造成了企业走向衰败的命运。

我曾经是一个大型集团重要部门中的一分子，曾经有过为新想法辩护的亲身体验。帮企业找寻一位称职的企业主或是协助原企业主进行调整是我们的工作，通常我们会与管理人员共同合作。不论是既有的管理阶层或是我们另行寻求的管理人才，我们都希望提供一系列焦点集中、方向一致的目标，将每位员工组织起来，站在同一阵线上。

所以说，我们所做的就是让企业各个部门相互协助、业务集中，每位员工都能各尽其职。我们也希望能创造一个良好的工作环境，让每位员工都能达到自我实现与创造的目标。

资本主义的浪潮席卷全球，现在我们在美国以及世界各地所一致进行的工作，就是重新定义价值观，这个价值观能将我们在市场上所采取的行动与健全社会的核心价值相互结合。令我们感到欣慰的是，目前已经有一少部分人开始尝试这项工作了。当你看过马斯洛的著作后就会发现，他也提到很多这方面的想法。他不愧是一位具有远见的先锋，不断思考新的概念，凭自己直觉大胆地假设，而后又回头测试心中的观点是否有可行价值。

现在让我们来谈一谈远景，这是员工针对组织在最高度自我实现模式下可能的运作情形所描绘的心灵图像。为了让你更了解我的说法，我从你比较有兴趣的事物谈起。我的图像和你的会有所不同。这个图像触动了人类最高层、最善良的心灵，人类的灵感与抱负就存在于此。远景可以激励企业所有人共同朝同一崇高的目标迈进。我们每个人都与世上其他所有人、所有事物紧紧相连，这就是我们崇高的目标。

经过充分的分析讨论，我们为业绩优良的企业下了定义：这企业让我们引以为傲，当我们一想到它，就全身精力充沛，它在产业中表现得出类拔萃，它能吸引最好的人才，每个社区都希望能有这样优良的企业含纳并建构于其中，所有的厂商都争先恐后地与他们做生意，所有的顾客都乐于与他们往来，股东们也都很高兴投资这家企业。

我们最大的不同是将股东的想法考虑进去。我们希望建立的企业，能顾虑并平衡所有股东的权益。如今，我们真的做到了，也满足了所有股东的需求，更创造出超水准的财务表现。

但这些目标要如何实现呢？首先，我们会寻找正处于转型期的企业，而它所处的产业正在成长阶段而且是一家基础不错的企业，值得我们进入并买下，我们会提供必要的资源与策略，以及创造高效组织所需的思考模式。只有员工愿意达成自我实现，组织才能达到自我实现的目标，而这是我们工作最有趣和特色的地方。最后的结果也让人惊喜不已，人们一早起来，就会迫不及待地去上班。

但是，在我们达成金字塔目标以后，发现还漏掉了一些东西。我们仍在“自我系统”里运作。自我系统有多样特征，其中之一就是人与人之间的激烈竞争。在强调竞争的情况下，建立合作的工作团队变得更为困难，然而这就是我们现在的情形，这也是为何多数工作团队运作不良的原因。员工彼此相互竞争，但我们却无法理解为何会这样，我们以为情况原本就该如此。我们的错误在于，我们没有发掘人性的另一种可能。

我的几位工作伙伴，他们是令人印象深刻的团队，都拥有很优秀的学历背景，并且都有在大型上市企业工作的经验，而且所有的新进员工都来自各地首屈一指的学校。他们来这里工作，目的不只是从事金融交易，而是希望建立良好的工作团队。这是和其他企业从业人员的不同之处。

建立绩优企业的目标彻底地改变了我们企业。不可否认的，我们不能回头。我们现在所谈的并不是一件简单的事，而是最艰巨的工作，不过一旦你投入进去，就不能回头。在我们不断地讨论、改进那些阻止我们达成综效的策略以后，我们开始渐渐地转变。如果他们不和马肯和里瓦站在一起的话，我们就不能使所购入的企业跟着有所提升，如今我们变得非常有效率。

在这个金融社区里，将这些策略运用起来是很简单的。例如，上次募集的资金即将短缺，我们必须再次募集，这是常有的情况，就在这次募集资金时，我们必须讨论这个问题。我们苦思如何对那些顽固的华尔街人士说明我们的理念。我们得到了一个结论，他们也是人，他们也有追寻自我实现的内在需求，心中也抱着崇高的目标，他们也很清楚，在差劲的组织与完善的组织中工作，有很大不同。因此我们就从这个角度入手，直接说中他们的心中要害。结果呢？我们募集到的资金是当初预期的两倍，我们原本的目标是40亿美元。