富于革新企业的8种品质

一个具有革新性的企业，不仅要在生产那些在商业上有利可图的新玩意方面不同凡响，在对环境中各种变化不断做出反应方面，也应特别突出。

一个具有革新性的企业，不仅要在生产那些在商业上有利可图的新玩意方面不同凡响，在对环境中各种变化不断做出反应方面，也应特别突出。这些企业在环境发生变化时，是会随之发生变化的。顾客的需求改变了，竞争对手的技术提高了，公众的情绪起波动了，国际贸易中各方面的力量重新组合了，政府的法规变动了，这些企业都会紧紧跟上，立即转向、修缀、调整、改造，并适应这些变化。总之，它们具有革新性，而且是就其整个文化而言的。

出色的企业在各个基本方面都表现杰出，其明显程度远非我们当初所企望的。各种手段的具备并没有代替思考，讲学识并不是说不要才智；强调分析也不是说不能有行动。相反，这些企业总是极力在复杂的现实中求简单，并且持之以恒。企业所坚持的是最佳的质量，并努力赢得客户的欢心。企业也听取职工们的意见和呼声，把他们当作同辈人看待。它们给自己的革新性产品和服务方面的“闯将”们以充分的施展余地。而且，只要能有迅速的行动和正规的试验，即使出现些混乱，企业也在所不惜。

据调查表明，出类拔萃而且富于革新的企业都表现出了以下几方面品质：

要想把事办成，就得干字当头。出色的企业在决策方法上尽管可能仍然采用分析的方法，但却不会因此而寸步难行。这些企业中有许多家的日常工作，都是按“干起来，再整顿，再试验”这样的典型步骤行事的。例如，数字设备企业的一位高级经理就说过：“我们这里每回碰上一个大问题，就找上十来名高级人员，让他们在一间房里呆上个把礼拜，一等他们拿出什么主意，便由他们去贯彻。”此外，这些企业又全是顶呱呱的实验家。他们不会让二三百名工程师和市场专家闭门造车地搞上十四五个月来攻一项新产品，而是组成一些5至25人的小分队，到一家用户去试验他们的想法，而且用的往往只是一些成本低廉的原型样品，所花时间也不过是几个星期而已。引人瞩目的是这些优秀企业所采用的是那些讲求实际的手段，它们就是靠了这些手段，才使企业得以步履轻捷，并避免了由于规模扩大而常常难免出现的臃肿和迟钝。

这些企业能够集中力量迅速解决问题。其中一个方法是组织研究人员。但是，这些企业使用研究人员的方式很特别。研究人员被授权解决实际问题，而不是提出报告和评论。研究小组由志愿人员组成，应召而来的一般是高级管理人员而不是低级职员。管理部门支持“繁忙员工”的理论，即：我们不愿意选择那些希望长期成为研究小组员工的人参加研究小组。研究小组只选择那些解决问题后马上回到原来岗位的人。

善于管理的企业从用户需要出发，而不仅限于技术、产品和战略。经常与用户接触可以了解市场需要，有利于指导企业的下一步行动。一位经理说：“你从哪里开始呢？应该走出去和用户打交道，而不应关起门来埋头进行市场研究。”

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